Nutzungsbedingungen & Datenschutzhinweise für „Talkmeister“
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Stand: 02/2026
TEIL 1: NUTZUNGSBEDINGUNGEN (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der webbasierten KI-Trainingsplattform „Talkmeister" (nachfolgend „Plattform") durch den einzelnen Nutzer (nachfolgend „Nutzer"). Der Zugang zur Plattform wird Nutzern im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Unternehmen (nachfolgend „Auftraggeber") bereitgestellt. Die Vertragsbeziehung zum Auftraggeber wird separat geregelt.
§ 2 Persönlicher Zugang & Sorgfaltspflicht
Der Zugang zur Plattform erfolgt über einen persönlichen Login-Link (Magic Link). Dieser Link ist streng vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden. Der Nutzer stellt sicher, dass nur er Zugriff auf sein E-Mail-Postfach hat. Eine Nutzung des Accounts durch mehrere Personen (Account-Sharing) ist untersagt. Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über seinen persönlichen Zugangs-Link erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Nutzer verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren.
§ 3 Nutzungsrechte & Verbot von Reverse Engineering
Der Anbieter gewährt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit des Auftraggebers begrenztes Recht, die Plattform für eigene Trainingszwecke zu nutzen. Es ist strengstens untersagt, die Plattform, ihren Quellcode oder die zugrundeliegenden Algorithmen zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu kopieren oder daraus abgeleitete Produkte zu erstellen.
§ 4 Nutzung der Simulation – Keine Echtdaten
Die Gesprächssimulationen und Übungen dienen ausschließlich Trainingszwecken. Der Nutzer verpflichtet sich, während der Nutzung keine echten personenbezogenen Daten Dritter (z.B. Klarnamen realer Kunden, Telefonnummern, E-Mail-Adressen) oder vertrauliche Geschäftsgeheimnisse zu nennen. Für das Training sind ausschließlich fiktive Daten zu verwenden (z.B. „Musterfirma GmbH", „Herr Beispiel").
§ 5 Audio-Aufzeichnung & Analyse
Zur Bereitstellung der Trainingsanalyse werden Gespräche und Übungen auf der Plattform aufgezeichnet. Die Aufnahmen werden ausschließlich zur KI-gestützten Auswertung (Sprachmuster, Tonalität, Wortwahl) verwendet und dem Nutzer als persönliches Feedback bereitgestellt. Mit der Nutzung der Plattform erklärt sich der Nutzer mit der Aufzeichnung und Analyse seiner Spracheingaben einverstanden.
§ 6 Fair Use & Zulässige Nutzung
Es ist untersagt, die KI für rechtswidrige Zwecke zu missbrauchen. Dazu zählt insbesondere die Generierung von beleidigenden, diskriminierenden, extremistischen oder sexuell expliziten Inhalten sowie der Versuch, die KI durch manipulative Eingaben („Prompt Injection") zu zweckentfremden. Bei Verstößen behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang ohne Vorankündigung zu sperren.
§ 7 Haftungsausschluss & Leistungsgrenzen
(1) Die Plattform und die KI-gestützten Analysen dienen als Trainings-Unterstützung und Impulsgeber. Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für den tatsächlichen Vertriebserfolg des Nutzers. Die Ergebnisse der Trainings hängen maßgeblich von der individuellen Umsetzung, dem persönlichen Einsatz und der Übungshäufigkeit des Nutzers ab. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Geschäftsabschlüsse ist ausgeschlossen.
(2) Die KI-Bewertungen und Verbesserungsvorschläge sind automatisch generierte Einschätzungen und keine verbindlichen Handlungsanweisungen. Der Nutzer trifft seine geschäftlichen Entscheidungen eigenverantwortlich.
(3) Die Haftung des Anbieters ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
§ 8 Verfügbarkeit & Drittanbieter-Dienste
(1) Der Anbieter ist bestrebt, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Da die Plattform auf spezialisierte Technologie-Partner angewiesen ist (KI-Modelle, Sprachverarbeitung, Cloud-Infrastruktur), kann es in seltenen Fällen zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen kommen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
(2) Der Anbieter haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Qualitätseinbußen, die durch Störungen bei Drittanbietern, Netzwerkausfälle, höhere Gewalt oder geplante Wartungsarbeiten verursacht werden. Der Anbieter wird den Nutzer bei geplanten Wartungsarbeiten nach Möglichkeit vorab informieren.
(3) Im Falle eines Ausfalls arbeitet der Anbieter schnellstmöglich an der Wiederherstellung. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
§ 9 Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer informiert. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
§ 10 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
TEIL 2: DATENSCHUTZHINWEISE
§ 1 Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO: Talkmeister. Kontaktdaten und Impressum: talkmeister.de
§ 2 Einsatz von Technologie-Partnern
Um die bestmögliche Analyse-Qualität und eine realistische Gesprächssimulation zu bieten, setzen wir spezialisierte Cloud-Infrastruktur-Anbieter ein. Ihre Daten werden zur Verarbeitung in Echtzeit an folgende Kategorien von Dienstleistern übermittelt: KI-Sprachmodelle & Logik (z.B. OpenAI, Google oder Microsoft Azure), Sprach-Verarbeitung (Voice-Engine) und Analyse-Engine.
§ 3 Datensicherheit & Ausschluss von KI-Training
Wir nutzen für die Verarbeitung ausschließlich die kommerziellen API-Schnittstellen (Business-Tarife) der Anbieter. Dies bedeutet: Ihre Gesprächsdaten werden standardmäßig NICHT dazu verwendet, die KI-Modelle der Anbieter zu trainieren. Die Verarbeitung erfolgt isoliert zum Zweck der Vertragserfüllung.
§ 4 Datenstandort & Internationaler Datentransfer
(1) Dauerhafte Speicherung in Deutschland (Data at Rest): Ihre Benutzerdaten, Gesprächsprotokolle, Audio-Aufnahmen und Analyse-Ergebnisse werden verschlüsselt auf zertifizierten Servern in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert.
(2) Kurzzeitige Verarbeitung in den USA (Data in Transit): Für die Bereitstellung der KI-Intelligenz ist eine technische Verarbeitung durch spezialisierte Anbieter in den USA erforderlich. Hierbei gelten Sicherheitsgarantien wie Zweckbindung, TLS 1.3 Verschlüsselung und Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.
§ 5 System-Infrastruktur & Kommunikation
(1) Hosting & Applikations-Bereitstellung: Die Auslieferung erfolgt über ein weltweit verteiltes Hochleistungs-Netzwerk (Edge CDN).
(2) Transaktionaler E-Mail-Versand: Für den Versand systemkritischer Nachrichten (Magic Link) nutzen wir EU-basierte Dienste.
(3) Unternehmenslogos: Zur Wiedererkennung nutzen wir Favicon-Dienste; dabei werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.
§ 6 Speicherdauer & Löschung
(1) Audio-Aufnahmen und Analysen werden für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert.
(2) Nach Beendigung werden Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
(3) Der Nutzer kann einzelne Sessions jederzeit selbst löschen.
§ 7 Ihre Rechte als Betroffener
Nach der DSGVO stehen Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an: d.wolfram@talkmeister.de
§ 8 Auftragsverarbeitung
Sofern der Auftraggeber die Plattform für seine Mitarbeiter bereitstellt, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Ein AVV wird auf Anfrage bereitgestellt.
